2022年11月底，365bet体育在线公司备用_365bet稳定备用网站_365bet体育投注网站特种设备检验研究院将写有“高效服务 尽职尽责”的锦旗送到365bet体育在线公司备用_365bet稳定备用网站_365bet体育投注网站自然资源和规划局市北分局，对市北分局在该单位市北区陵县路2号土地调拨转移登记工作中提供的优质服务表示诚挚的感谢。

近日，市北分局在市长（政府）信箱的办理件中，收到咨询“国有资产调拨，办理房产证更名，是否需要缴纳出让金”的来信。因来信人提及的问题需要区分多种情形后方可办理，而通过来信描述的内容，分局无法了解来信人具体情形，难以通过答复信箱彻底解决其办证难具体问题。本着凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流的岗位服务理念，分局经办人认真负责，主动联系来信人，耐心询问宗地位置、单位性质和目前面临的问题，迅速判断了业务类型，提出了初步办理路径和所需提报的材料目录，告知了分局工作地点和联系方式，建立了与来信人进一步推进解决办证问题的工作渠道。

通过来信人对接市特种设备检验研究院后，分局了解了宗地的历史使用情况、资产调拨情况以及申请单位的诉求，确定了办证工作开展的路径，明确了有关单位应该提前协调解决的事项、出具的书面材料；在后续业务办理过程中，针对宗地上房屋“办公”用途的界定问题，因申请单位不了解土地档案保存查阅相关业务，为提高效率，分局经办人主动帮助申请单位查询和梳理土地批复、证件登记等历史档案，共同踏勘现场，核实档案、证件信息，确定实际用途和使用状况。通过分局经办人上述耐心细致、务实高效的项目管家式精细服务，申请单位大大节省了办证时间，深刻体会到了清风自然、阳光规划的工作作风；分局也充分提高了工作效能，促进了经办人不断增强主动转变工作作风、提升工作能力、解决实际问题的积极性。

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“高效服务 尽职尽责”是服务对象对分局靠前服务、尽心服务的鼓励，更是对分局进一步落实“严真细实快”要求、进一步转变工作作风的期望。下一步，市北分局将持续贯彻落实“作风能力提升年”要求，守初心、善作为，倾心倾力做好项目管家服务，争创自然资源和规划管理服务品牌。

（供稿：市北分局     审核：办公室）